Modelo SaaS
Accede desde cualquier lugar, sin depender de procesos manuales ni herramientas fragmentadas.
Centraliza incidencias, solicitudes internas y atención al cliente en una sola plataforma. Nuestro sistema de tickets SaaS está pensado para empresas en Costa Rica, con posibilidad de ajustes personalizados según el flujo de cada negocio.
Asignado a soporte TI
Área técnica revisando caso
Cierre registrado y notificado
Muchas empresas en San José, Heredia, Alajuela, Cartago y el resto de Costa Rica siguen manejando incidencias con correos, mensajes dispersos o archivos manuales. El resultado casi siempre es el mismo: desorden, poca trazabilidad y respuestas lentas.
Los casos se hunden entre correos y conversaciones.
Dar continuidad a cada caso consume demasiado tiempo.
No se sabe con claridad qué está pendiente, qué urge y qué ya se resolvió.
Se pierde contexto y cada incidencia vuelve a empezar desde cero.
En CodexCR ofrecemos un sistema de tickets tipo SaaS con una estructura lista para operar y con posibilidad de agregar ajustes específicos según la necesidad del negocio, flujo interno o tipo de servicio.
Accede desde cualquier lugar, sin depender de procesos manuales ni herramientas fragmentadas.
Tu empresa puede solicitar mejoras o desarrollos extra para adaptar el sistema a sus procesos reales.
Orientado a empresas en Costa Rica, con lenguaje comercial y necesidades típicas del mercado local.
Más que una bandeja para reportes, es una herramienta de orden operativo y experiencia de servicio.
Todas las solicitudes se gestionan desde un solo panel, sin perseguir correos ni mensajes sueltos.
Los tickets se organizan por prioridad, estado y responsable.
Cada usuario ve lo que le corresponde según su función dentro de la empresa.
Cada caso conserva su trazabilidad para auditoría, seguimiento y mejora del servicio.
Tu empresa deja atrás el caos operativo y transmite un proceso más sólido al cliente.
Sirve tanto para PYMES como para equipos más grandes que necesitan orden y crecimiento.
El sistema puede organizar la experiencia según el tipo de usuario para que cada perfil tenga una vista clara y útil.
Portal de tickets para clientes
Panel administrativo
Asignación automática de tickets
Estados y prioridades
Historial completo de incidencias
Reportes y métricas
Notificaciones por correo
Base de conocimiento
Multiusuario con roles
Adaptaciones adicionales bajo requerimiento
El cliente o usuario interno registra el ticket desde su panel.
El sistema organiza el caso por prioridad, categoría o responsable.
El equipo da seguimiento dejando evidencia y comunicación dentro del ticket.
La incidencia se cierra con trazabilidad lista para futuras consultas.
Organiza solicitudes sin depender de procesos improvisados.
Controla incidentes internos, soporte y requerimientos técnicos.
Da seguimiento a reportes, visitas técnicas y estados de atención.
Mejora la organización de consultas, reclamos y solicitudes.
Si buscas un software de tickets en Costa Rica, una mesa de ayuda para empresas o un sistema de incidencias para PYMES, esta solución está pensada para organizaciones en San José, Heredia, Alajuela, Cartago, Guanacaste, Puntarenas y Limón, con posibilidad de implementación para clientes en Centroamérica.
Es una plataforma que permite registrar, organizar, asignar y dar seguimiento a solicitudes o incidencias hasta su resolución.
La base es tipo SaaS, pero se pueden realizar ajustes adicionales con costo extra según lo que necesite tu empresa.
Sí. Está pensado para negocios que necesitan orden operativo sin depender de herramientas improvisadas.
Sí. Se pueden diferenciar vistas, permisos y funciones para administradores, agentes y clientes o usuarios solicitantes.
No. El enfoque comercial está orientado a Costa Rica, pero también puede implementarse para empresas en Centroamérica.
Sin precios genéricos, sin promesas infladas de feria tecnológica. La idea es ayudarte a implementar una solución competitiva, profesional y ajustable a tu operación real.
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